由夏千福的道別視像談起

美國駐港總領事夏千福（Clifford Hart）任滿離開香港，在近年擔任這職位的美國人中，他大概是最高調，也最為人熟悉的一位，被香港網民稱為「千福BB」。

他離任前主持一次Facebook直播答問節目，又拍了一段數分鐘的告別小電影，成為美國駐港領事館Facebook專頁出現以來的最受歡迎內容，朋友圈內幾乎人人轉載，絕對是「社交媒體外交」代表作，足以成為這門學科的課堂教材。

該短片成功之處，可簡單濃縮為12點：

一、他毫不硬銷，處處軟銷美國國力，讓人知道他在香港的崗位十分重要，3年來是「做實事」，足以在級別上跟美國駐華大使平起平坐。

二、透過選擇親民片段，向美國國民傳遞他廣受香港各界歡迎的訊息。

三、選擇回顧同志平權、反奴役等活動，強調美國多元價值觀，暗中跟中國在相關議題的立場相比較而不着痕跡。

四、以一口流利廣東話完成全部對白，單是這點已令港人刮目相看（起碼不少在香港多年的中聯辦官員不會說廣東話）。

五、強調他尊重香港本土文化及喜愛香港民間情懷，突顯「由下而上」的一套，跟中國「由上而下」的作風對照。

六、短片穿插月光寶盒一類題材，極「接地氣」，且拿香港網民最愛談論的明將壽司開玩笑，顯示他完全明白香港大眾真正所想。

七、短片有Q版猴年公仔、觀音、寶盒等出現，這些圖騰符合一般美國人對東方主義的認知，也令他保持跟美國社會的脈搏接軌。

八、顯示他善用社交媒體跟網民密切互動，能適應新時代其他崗位及工作，這是他個人的亮麗履歷，足以為日後其他工作鋪路。

九、短片的觀音以「千福BB」呼叫他本人，效果充滿美式幽默。

十、他隻字不提跟中國或香港政府的任何交往，完全沒有特首的出現，與講究官位的中國官員對比強烈。

十一、短片有感情線，讓人感到他真正愛香港。

十二、最後一幕，他帶背包離開領事館，以示他是普通人，而會自行孭背包的香港官員，大家幾乎從未見過。

無論觀眾是否喜歡夏千福的短片，都難以否認這是中聯辦、特區政府官員在可見將來，都難以做到的。這並非夏千福一個人的作風，上任美國駐華大使駱家輝的風格就大同小異，都是強調親民、沒架子，甚至因此被官媒批評「籠絡人心、不懷好意」。不過夏千福似乎走得更前，因為他善用社交媒體的程度，在外交界當中也是先驅。認識一些香港的愛國前輩，對夏千福的作風相當不以為然，以及有一連串政治化的演繹，且按下不表。這不是說夏千福沒有任何政治動機（那自然不可能），但是否有甚麼特別的挑釁意味，恐怕也不見得。關鍵是時代已改變，無論哪個國家的外交官，包括中國外交官在內，都要面對成為網絡時代「iDiplomat」的挑戰，否則工作只會事倍功半。今天夏千福表現出格，但五年後，這樣的作風，相信會成為全球外交官的常態。

小詞典：iDiplomat

Tom Fletcher曾是英國最年輕的大使，被Gordon Brown稱為「天才外交家」。他卸任駐黎巴嫩大使後，寫下《Naked Diplomacy》一書，認為社交網絡的興起，降低了外交事務的私密性，外交官在傳統國際舞台也不再有聽眾，因此新一代外交官必須成為「iDiplomat」，運用各種社交網絡與民眾互動，才能加強自身認受性，並提升本國形象。